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          軟件測試培訓
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          測試人員如何能有效地和開發人員溝通?

          • 發布:軟件測試培訓
          • 來源:軟件測試問答
          • 時間:2017-07-11 16:00

          測試人員與開發人員的溝通是一個永恒不變的話題,正確的打開方式就是通過最高效的手段方法,簡明扼要讓開發、測試都能向一致的目標努力。

          1、首先得明確需求

          測試到最后發現某模塊根本沒有按照需求來做,或者開發理解的不一樣,這在平時項目工作中太普遍了。

          個人建議測試盡早介入需求討論直至確定階段,在開發和測試對于一份需求文檔進行理解,人各有思,當然會產生問題。通過會議,或者直接面對面交流,可以很有效的規避兩方產生的不同意見和見解。使得最終大家都朝商榷的需求去實現系統產品,完成項目。

          2. 架構設計VS用例設計

          開發在制定架構框架和主要解決方案時,測試同時開始設計用例,包括重要業務場景和復雜的邏輯流程。一般用例都是客戶驗收會審閱。架構也最多是研發總監、項目經理可能會過目。

          個人建議測試經理/主管對主流系統架構必須了解和掌握,可以給出自己些許小建議,降低后期維護成本。項目經理與客戶等應該也審閱測試用例,給出自己想法,這樣多人進行相互支持,有利于彌補缺漏。

          3. 開發編碼VS測試腳本數據

          開發實現系統,寫代碼;同時測試人員得準備測試數據或者編寫部分腳本輔助。

          個人建議測試人員多多學習白盒測試技術,這樣寫腳本或者準備數據時,可以不必周而復始麻煩開發人員來協助。開發人員也希望能盡可能配合測試人員,開放部分接口或者方法,加速彼此在單元測試級別的效率,即節省了來回折騰的成本。

          4. 測試缺陷度量VS開發問題匯總

          這里我把測試放前,表明這塊兒是最容易產生矛盾和增加成本的節點。

          測試人員當然根據已有的規范、需求文檔等對系統產品、程序,整個項目進行質量檢查和控制。我們若能清理自己測試中對于問題缺陷的劃分、度量,這樣就能首先屏蔽那些無效的缺陷問題,減少讓開發重新修復、再現問題的時間。寫測試缺陷、劃分測試、給予某個問題正確的優先等級,這都能有效提高項目進度,節省彼此來回反復的成本。若測試階段都搞定了,開發能一目了然看清每個測試步驟,所用到的測試數據,能一次復現問題,那就是好的缺陷描述列表。

          另外,對于缺陷把握也適當,測試不可一股腦兒都拋給開發說有問題,除去明顯需求問題外,負責人的測試可以自己去跟蹤和定位問題性質。有些缺陷不是問題,也許就是個小疏漏或UI錯誤等,可以完全給出自己想法和建議修正點。這樣開發工作會減輕,也體現了測試人員的技術含量。當然有效降低了彼此反復爭議某個缺陷是否如何重現、是否能算一個問題之類的時間、精力。

          5.測試報告和結果

          問題缺陷理清楚了,測試若講最終報告和測試結果也能詳細、清晰地整理出來,讓開發方面易懂,讓客戶和上層領導了解項目質量情況。那一份文檔就可以完成所有事宜。測試方只要拿出干凈的結果和報告,進行階段匯報即可。

          個人建議根據內部規范或者行業標準,測試結果應該包括測試場景、測試方法、測試數據、測試結論等核心組成部分;報告則給出最終的評審度量總綱即可。

          6. 領導對兩方的支持

          很明顯一個優秀的PM或部門大佬,會有自己手段來安撫開發和測試的關系,我們開發和測試切記不是敵對找茬兒和挑刺的關系,而是一個為高質量項目、產品共同努力的優秀團隊。領導在開發和測試產生重大分歧時,必須進行梳理和調節,給出自己的想法,使得大家目標統一,意見想法都一致。

          7. 個人綜合素質的體現

          我最后得強調一點,不是所有開發和測試都那么理想化的,實際情況各種不同。但最終由于個人,無論是開發亦或是測試人員的綜合素質,體現了其把握、溝通、交流、工作的能力。一個高級人員,能進行換位思考,能了解甚至掌握對方思想和技術,這樣就可以相輔相成,合二為一,事半功倍。

          故而現在測試開發、開發測試,已經越來越模糊其界限,在技術、方法日益更新的今天,提高自身業務水平和技術能力,就可以節省各種成本。

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