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          軟件測試人員與軟件開發之間的矛盾如何調解?

          • 發布:軟件測試培訓
          • 來源:自動化軟件測試
          • 時間:2018-05-14 17:30

          軟件測試人員與軟件開發之間的矛盾如何調解

          我們知道軟件測試人員與軟件開發人員之間有矛盾,只要不涉及到到人身問題,都是正常的,甚至可以說是積極的,因為他們之間的工作發現問題相互促進的過程,可總避免不了各式花色問題,那么該怎么做,才能減少軟件測試人員與軟件開發之間的矛盾呢?今天我們軟件測試培訓就來解答:

          開發人員“懟”軟件測試同學的直接原因:

          Bug描述缺少輔助截圖:

          Bug描述需增加輔助頁面截圖,一方面表達更清楚,減少文字描述;另一方面,某些偶發bug留下“事故現場”的證據很有必要,當然如果有個錄屏短視頻,就由不得他不信了。

          用詞不準確到位:

          如果公司負責測試的同學不是技術出身,無法完全用專業術語,也要盡量把bug和正確結果描述的清楚到位,否則反而會增加溝通成本,效果還不會好。

          當然,如果測試也懂技術,所有問題都不是問題,但現實中可能嗎?

          前端、后端、設計問題在Bug中未區分。

          這是見測試功底的地方,測試人員的經驗一般從這里體現的淋漓盡致。還有需要對于Bug做出正確的優先級排序。

          某些問題的解決方式沒有變通:

          測試時也會偶爾發現原有產品邏輯疏漏或錯誤、或者感覺某些功能有更好的實現方式。

          第一種情況時,不要慌了手腳忙著策劃新方案,而是先去和程序員們溝通、聽取建議,咨詢有什么方式可以在變動最小的情況下達到目的(注意不一定是結果)。

          第二種情況就相當于提新需求了,這里是被開發懟的最多的地方之一,所以在跟開發溝通時要三思而后行,最好是納入需求池在下個版本迭代中完成,這樣的處理方式是你好我也好。如果測試的時候總提新需求,暫不提程序員的心理陰影面積,產品開發節奏會全盤打亂。

          開發人員“懟”軟件測試同學的根本原因:

          說白了就是面子問題....

          開發人員對其所寫代碼有主觀認同感。

          人們通常會對自己所犯錯誤視而不見或者拒絕承認。

          同樣的,在軟件開發領域,程序員們在耗費大量心血編寫代碼,完成工作之后,他們會固執的認為自己編寫的代碼會運行良好。

          他們對待其開發的應用程序就像對待自己的孩子一樣,拒絕承認自己的孩子有什么不好的地方。這就是為什么軟件開發人員難于發現和改正自己的錯誤。

          開發人員對軟件過于樂觀的心態。

          開發人員進行開發的目標是將軟件所需的功能完美的展現出來。

          當程序的功能運轉正常的時候他們會自我感覺良好,因為他們的主要目標就是功能二字。而測試人員與他們想的卻不一樣。

          測試人員通常會從不同的角度切入進軟件內部,打破程序員們慣有的思維方式。他們的目標是通過各種不同的測試用例把軟件潛在的不足之處暴露出來。

          開發人員與軟件測試同學的根本差距:

          兩者思考維度不一樣:

          開發人員專注于程序的功能,并在現有需求和設計的指引下開展工作,往往不會從業務邏輯和使用者角度去思考功能完成后的實際價值。軟件測試人員至少會站在使用者角度去發現一些需求和設計上的問題。這是兩者思考方式的區別。

          開發人員擅長修復但不擅長拆解:

          開發人員只擅長代碼的功能測試和代碼修復,如果程序運行正常,那么他們的測試就結束了。

          而事實上,測試人員的主要工作是將應用程序拆解,從每個小塊之中找尋那些不易發現的bug,并幫助開發人員了解那些特定的功能應當是怎么樣的。

          開發人員缺乏從測試的角度思考問題:

          為什么我一直推崇開發人員做單元測試和功能測試包括接口測試,是因為在長期的積累當中你會提高對自身程序拆解的能力,對其他模塊理解的能力,這是一個從微觀逐漸到宏觀的思維方式,如果這種思維方式不建立,開發人員會一直受限于程序員思維而不能自拔。

          術業有專攻,每個人都有自己擅長的領域。

          許多開發人員認為測試人員是在故意給他們找碴挑刺,而事實上,我們都是在幫助公司的產品在找問題、解決問題。

          請記住,測試人員永遠是開發人員身邊最好的朋友!

          恭喜你閱讀完了本文,相信你已經知道了軟件測試人員與軟件開發人員之間的矛盾來源具體是什么了,我們本為左右手足,何必自相殘殺?!希望我們都能換位思考,降低矛盾,提高效率。如果你還有更多軟件測試相關的問題,歡迎來達內軟件測試培訓機構進行咨詢。

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